Hace unos años, la gran obsesión de las marcas por lo que se refiere a WhatsApp estaba en saber cuándo la plataforma iba a servir anuncios y a ofrecer algún tipo de plataforma pensada directamente para las empresas. La app, propiedad de Facebook, ya ha lanzado su opción para empresas, WhatsApp Business, aunque por ahora lo de los anuncios se ha quedado en un es complicado.

Aun así, eso no quiere decir que las compañías no deban trabajar en su presencia en  esta aplicación móvil y que no tengan que trabajar para posicionarse de la forma más efectiva en este terreno. Todo lo contrario, de hecho. WhatsApp se puede convertir en un elemento muy importante para conectar con los consumidores y las compañías deben afinar qué hacen y cómo en esa plataforma.

Eso es lo que recuerdan en un breve análisis en Warc. Como recuerdan desde la firma de análisis, un tercio de la población mundial está en WhastsApp, lo que crea una oportunidad para las marcas. Es un canal más que no pueden ignorar y uno en el que deben ser activos para conectar con los consumidores.

Las marcas, recuerdan desde Warc, no pueden ignorar durante más tiempo a la aplicación móvil como canal potencial de conexión con los consumidores y como escenario para establecer vínculos más próximos con los consumidores.

Además, para muchos consumidores, hablar con las marcas a través de herramientas de chat resulta cada vez más confortable y mucho menos invasivo que otros medios de comunicación. Igualmente, quieren que las empresas les ofrezcan una relación más estrecha y más directa.

¿Por qué las empresas deben cuidar con mucha más atención qué hacen con Whatsapp y cómo aprovechan esa red de comunicación con los consumidores? Desde Warc apuntan tres puntos clave.

Los puntos de este cambio

El primero está en las propias expectativas de los consumidores. Los consumidores, señalan, prefieren aquellos negocios en que ofrecen herramientas de mensajería cuando necesitan su ayuda. Esto es, el consumidor quiere poder preguntar de forma directa a la compañía y hacerlo con soluciones que les resulten cómodas. Un chat personal es una de ellas. Contar con este tipo de herramientas hace que aumente la probabilidad de compra.

No es el único punto importante. El segundo está en lo que ha cambiado a lo largo de los últimos meses. El coronavirus ha acelerado el desarrollo del propio producto. Como explican desde Warc, Whatsapp ha expandido sus opciones de compras en app y ha lanzado nuevas funcionalidades.

La app también prevé lanzar nuevas soluciones para empresas, que simplificarán cómo gestionan las interacciones con sus consumidores. Al mismo tiempo, están mejorar las funcionalidades de compra.

Y, finalmente, podríamos añadir que, más allá de lo que apuntan estos análisis, los consumidores se han acostumbrado a muchos más servicios digitales en los tiempos del coronavirus y a usarlos como palanca para llegar a las empresas. Se han acostumbrado  a que la tecnología lo haga todo más fácil y a que las compañías lo gestionen todo de un modo mucho más simple y fácil. Las compañías tendrán que usar para ello todas las herramientas posibles.

Revisa nuestra actualización de 3CX con soporte Whatsapp

Por Bianca Allery | 16 de Abril de 2019

Para responder a esta pregunta, necesitamos dividirnos en sus 2 componentes ocultos:

• Pregunta 1: ¿Por qué Linux en lugar de Windows?
• Pregunta 2: ¿Por qué Debian en lugar de alguna otra distribución de Linux?

Mis preferencias personales

A decir verdad, no tengo REALMENTE preferencias. Creo que mi vida de TI es tan híbrida como se puede conseguir:

PC de la oficina

Mi escritorio de oficina actualmente tiene un Dell con Windows 10 Pro, con un total de 3 pantallas. Es una computadora portátil, pero solo porque no veo grandes beneficios en tener una computadora de escritorio. Múltiples pantallas es algo que NUNCA podría ejecutar perfectamente en un escritorio de Linux, por lo que nunca he tenido Linux funcionando como la PC de mi oficina por más de unas pocas semanas.

PC portátil

Mi máquina en la carretera es una MacBook Pro. La duración de la batería es fenomenal, considerando las cosas que le tiro. Es confiable No tengo que reiniciar el sistema operativo casi nunca, excepto para ACTUALIZAR el sistema operativo, por lo que esto se traduce quizás una vez al mes. Mi máquina de Windows, en comparación, entra en pánico todos los miércoles. La MacBook Pro está diseñada para funcionar, y el hecho de que toda la máquina sea efectivamente un disipador de calor es una prueba de ello.

Teléfono móvil

Durante los últimos 3 años, he usado los siguientes teléfonos celulares, en orden inverso: OnePlus 3T, iPhone SE, OnePlus 2, iPhone 5S, Samsung Galaxy Note 2, iPhone 5. Cambié a intervalos de aproximadamente 6 meses, y es consciente Opción, ya que deseo mantenerme en contacto con ambos lados de la cerca. ¿Notar que no tocaría Windows Phones con un poste de barcaza?

Tableta

Me compré un iPad Mini 2 hace un tiempo, y el dispositivo se niega a desarrollar fallas. Vida de la batería sólida, confiable e interminable. Tenía un iPad 3 antes, pero mi hijo lo heredó cuando obtuve mi dispositivo actual, y ahora está en la situación de que, a menos que intencionalmente dañe el dispositivo, no le daré una actualización. Para ser justos, con ambos dispositivos todavía tengo que encontrar una aplicación que no funcione adecuadamente.

Servicios en línea

Muchas de las herramientas basadas en la nube que usan las personas se ejecutan en los back-end de Linux. BIG jugadores están usando Linux para respaldar sus ofertas de servicios en la nube: Google, Facebook, Twitter, Amazon, Wikipedia son solo los primeros 5 que vienen a la mente.

¿Por qué Linux en lugar de Windows?

Podría decirse que las 3 principales razones objetivas por las que las personas seleccionan Linux para ciertos proyectos podrían ser:

• costo financiero
• estabilidad
• seguridad

Costo financiero

El argumento principal aquí es que Windows 10 Pro actualmente tiene un precio de venta de $ 200. Se puede argumentar que la facilidad de uso vale la pena en una PC de escritorio, pero más sobre esto cuando se habla de “estabilidad” y “seguridad”.

Los sistemas operativos Linux, por otro lado, son, en su gran mayoría, gratuitos. De hecho, Debian también es gratuito.

Si está proponiendo un sistema telefónico a un cliente basado en 3CX, el hecho de que su cliente no tenga que pagar por el sistema operativo puede ser un factor. De hecho, la mayoría de los requisitos de SMB se pueden cumplir con una PC estilo NUC que ejecute Debian y que cueste menos de $ 200.

Estabilidad

Una GUI sofisticada, particularmente la presentada por Windows, puede simplificar enormemente la facilidad de uso y la productividad. Sin embargo, un servidor dedica MUY poco de su tiempo a responder activamente a los eventos de la GUI (principalmente, al hacer clic con el mouse y al presionar las teclas), y para las aplicaciones de tipo servidor, la GUI simplemente le está robando al servidor recursos que podrían utilizarse mucho mejor.

La GUI es también una pieza de software extremadamente compleja, por lo que es más susceptible a los errores de lo que sería una interfaz basada en texto.

En una nota personal, después de haber pasado los últimos 12 años administrando sistemas y servidores de una forma u otra, puedo decir que me encuentro MUCHO más a menudo que necesito reiniciar los servidores de Windows que los servidores de Linux.

Seguridad

Medimos principalmente el nivel de seguridad de un sistema a través de su susceptibilidad a los virus y la intrusión (piratería informática de una forma u otra). Aunque PUEDE ser cierto que Windows es más vulnerable desde el punto de vista de la seguridad, vale la pena considerar POR QUÉ es esto.

El esfuerzo antivirus ha estado en marcha en el mundo de las TI, y está bastante claro que Windows es, por lejos, el sistema operativo más específico. Pero debemos tener en cuenta que, para que un virus tenga éxito en su propósito, necesita entregar su carga útil al mayor número de dispositivos, de la manera más rápida posible. Y dado que Windows está presente en más del 90% de todas las PC que están en uso hoy en día, solo tiene sentido que los creadores de virus se dirijan a Windows ESPECÍFICAMENTE porque ha tenido mucho éxito en acceder a una gran cantidad de PC.

El argumento de la susceptibilidad a la intrusión sigue líneas muy diferentes, en mi opinión. Creo que la seguridad de un sistema de servidor está directamente relacionada con el nivel de competencia y experiencia del administrador del sistema que lo administra. Cualquier sistema tiene sus ventajas y dificultades, y depende del administrador del sistema configurar el sistema de una manera que evite exponer sus defectos de una manera que pueda ser explotada.

Entonces, si tu experiencia con Linux es escasa, tienes mucha lectura qué hacer …

¿Por qué elegir Debian como una distribución de Linux?

Puede ser difícil seleccionar OBJETIVAMENTE una Distribución de Linux sobre otra: pueden ser MUY similares en cuanto a lo que ofrecen.

He ejecutado una mezcla de CentOS y Debian en los últimos años, y en realidad he encontrado que ambos son igualmente utilizables, igualmente estables. Muchas distribuciones se derivan volviendo a empaquetar los componentes de otra distribución de una manera diferente, agregando énfasis a alguna área de funcionalidad u otra (a menudo la GUI).

Así que he optado por aferrarme a dos facetas importantes de la administración del sistema: soporte y actualizaciones del sistema.

Debian es uno de los sistemas operativos más antiguos y ofrece los canales de asistencia más completos, combinando documentación, wikis, listas de correo, grupos de noticias de usenet, un sistema de seguimiento de errores de cara al público, un canal de IRC e incluso una lista de consultores. ordenado por país

Pero personalmente, me parece que la razón más convincente para ir con Debian es que la actualización de una versión a otra se puede hacer en el lugar. Por supuesto, no lo exime de leer diligentemente las notas de publicación y hacer una copia de seguridad de todos los datos críticos antes de comenzar. ¡Pero sí significa que una actualización del sistema puede demorar unos minutos si tiene suficiente ancho de banda de descarga!