Potencia tu CRM con 3CX. Conoce exactamente quién está llamando a tu Contact Center y obtén el historial del cliente preparado antes de contestar al teléfono. Es muy sencillo al integrar tu CRM o sistema de servicio de asistencia con 3CX. Ahorra tiempo a tus agentes y aumenta la satisfacción del cliente. Crea nuevos contactos automáticamente y responda a clientes existentes con saludos personalizados. Resuelve problemas rápidamente al tener acceso inmediato a todos los registros de servicio al cliente. También podrás usar Click2Call directamente desde cualquier plataforma CRM o helpdesk. Sin copiar y pegar números, y las llamadas quedarán registradas para futuras referencias.
Esté listo, conozca quién llama
- Comparación del Caller ID con los registros del CRM/software de helpdesk.
- Creación de nuevos registros de clientes para números nuevos.
- Registro de llamadas para que pueda ver el historial de llamadas.
- Impresione a sus clientes y ahorre tiempo de búsqueda al personal.
Potencie a su equipo de ventas
- Haga llamadas con tan solo un clic desde su CRM.
- Ahorre tiempo mostrando automáticamente el historial del cliente.
- El registro automático elimina la entrada manual de llamadas.
- Cree flujos de llamadas, automatice preguntas y flujos de trabajo.
Servicio técnico y CRM
populares soportados
- Salesforce, Freshdesk.
- Microsoft Dynamics, Microsoft 365.
- Zendesk, Hubspot y mucho más.
- Asistente de integración CRM se integra con sistema REST habilitados.
Automatice flujos de trabajo
con el CFD
- Pregunte por números de casos o clientes para ahorrar tiempo.
- Rutear llamadas basados en números de clientes o preguntas personalizadas.
- Rutear llamadas según hora del día o cree encuestas telefónicas.
- Lea sobre nuestro Call Flow Designer (CFD).
Como conclusión, te darás cuenta que con esta integración obtendrás un trato mucho mas deferente, personalizado y transmitirás profesionalismo hacia tus clientes cuanto estos, lleguen a tu centro de contacto. Además las alternativas de CRM´s del mercado son varias, por lo cual hay bastante flexibilidad con 3CX para usar uno u otro.
